大津商工会議所ビジネススクール 【報・連・相講座】
セミナー紹介

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報・連・相講座

チームワークを高める報連相を身につける!

多くの企業では社内コミュニケーションの基本である「報・連・相」が円滑に行われず、大事な情報が共有されずにミスが起こる、仕事が遅れて忙しくなる、意思決定のタイミングがずれる…。などの弊害を生み出しています。
生産性の高い仕事をするために、また職場の良好な人間関係を築くために、「報・連・相」は欠かせない要件です。
本セミナーでは簡単なようで徹底するのが難しい「報・連・相」を上手に行えるよう、その重要性とコツ、効果的な「報・連・相」に必要な考え方・スキルをご指導致します。

セミナー名称報・連・相講座
開催日数1日
時間6時間
会場弊所会議室
対象者接客担当者
講師専属講師(マナーコンサルタント)
カリキュラム
  • 0.オリエンテーション

  • 1.なぜ「報・連・相」が必要なのか

    • 報告・連絡・相談とは何か
    • 「報・連・相」によるコミュニケーションが好かれる第一歩
    • 人の心理を理解する
    • 「報・連・相」は、人間関係を改善できる
    • 実践度チェック
  • 2.「報・連・相」の現状を整理する

    • 職場で起こっているコミュニケーションギャップ<個人考察→グループ討議→発表>
    • 自分が主体的にできることは何かを明確にする
  • 3.「報・連・相」力を高める実践ポイント

    • 指示の受け方を確認しよう
    • 報告の実践ポイント
        ①報告のタイミング
        ②わかりやすい報告のポイント
    • 連絡の実践ポイント
        ①情報の共有化を深める「連絡」とは
        ②連絡の手段の使い分け
    • 相談の実践ポイント  ①相談上手とは  ②相談のポイント
  • 4.「報・連・相」に必要なコミュニケーショントレーニング

    • アクティブリスニング(聴き方上手になろう)
    • メッセージの伝え方
    • 相手の問題解決を図るための手法
  • 5.まとめ

    • まとめと質疑応答