大津商工会議所ビジネススクール 【ビジネスマナー研修】
セミナー紹介

セミナー紹介

ビジネスマナー研修

社会人に不可欠なマナーとスキルを身につける

本研修は、昨今、テレビなどで取り上げられることが多い「接遇」について「楽しい!」「わかりやすい!」「実りある!」をキーワードに、実習・ロールプレイングを中心とした体感できるカリキュラムで、普段の対応と正しいビジネスマナーのギャップを認識して頂きます。
会員企業様の「お客様」「お取引様」を幸せにするようなマナーを身につける為のきっかけとして、ご活用頂く事が出来る研修内容です。

セミナー名称ビジネスマナー研修
開催日数1日
時間6時間
会場弊所会議室
対象者入社1~2年の若手、中途入社社員
講師専属講師(マナーコンサルタント)
カリキュラム
  • オリエンテーション

  • 自己紹介
  • 仕事の取り組み方

  • 1.組織人として必要な意識
  • 2.求められる基礎能力を磨く(現状チェック)
  • 3.頼みがいのある人になる
  • 4.実務遂行能力をあげ、自発的に行動する為には
  • 職場のビジネスマナー

  • 1.身だしなみの基本
  • 2.挨拶と立ち振る舞い※実技
  • 3.オフィスの常識
  • 好感を与える言葉遣い

  • 1.敬語の基本
  • 2.相手に好感を与える話し方
    (肯定的フレーズ、クッション言葉、「もう一言」加える)
  • 電話対応

  • 1.電話の受け方、取次ぎ方、かけ方
  • 2.ロールプレイ(様々な場面を想定してロールプレイ)
  • 3.現状の自己採点と改善点の検討
  • 来客対応

  • 1.お迎えとご案内
  • 2.名刺交換
  • コミュニケーション力を上げる

  • 1.コミュニケーション力を上げるには(聞き方)
  • 2.話し方(説明の仕方)を研究する※現状チェック